Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY ESHOPU

Direct Parcel Distribution SK s.r.o.

na kúpu tovaru prostredníctvom domény www.dpdshop.eu

Preambula

Predávajúci – Direct Parcel Distribution SK s.r.o., so sídlom Pri letisku 5, 821 04 Bratislava – mestská časť Ružinov, Slovenská republika, IČO: 35 834 498, DIČ: 2021648739, IČ DPH: SK2021648739, zapísaný v obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III; oddiel :Sro, vložka č.26367/B (ďalej aj „Predávajúci“).

Na doméne www.dpdshop.eu (ďalej len „Doména“) je prevádzkovaný eShop – internetový obchod Predávajúceho (ďalej len „eShop“), určený výhradne pre podnikateľov, t. j. právnické osoby a/alebo fyzické osoby oprávnené na podnikanie (ďalej len „Podnikateľ“), ktorí majú s Predávajúcim ako zasielateľom platne uzatvorenú zasielateľskú zmluvu a majú záujem nakupovať obalový materiál a produkty používané v súvislosti so zasielateľskými službami Predávajúceho (ďalej spoločne len „Tovar“) podľa aktuálnej ponuky zverejnenej v eShope.

Predávajúci prostredníctvom eShopu poskytuje Podnikateľovi riadne registrovanému na Doméne pre účel používania eShopu službu nákupu Tovaru od Predávajúceho, ako aj iné služby zverejnené na Doméne, využitím elektronickej komunikačnej siete (internet) za podmienok špecifikovaných v týchto všeobecných obchodných podmienkach eShopu Direct Parcel Distribution SK s.r.o. na kúpu tovaru prostredníctvom doménydpdshop.eu

(ďalej aj „VOP“).

Predávajúci v súvislosti s poskytovaním služby eShopu na Doméne používa nasledovné kontaktné a platobné údaje:

Kontaktné údaje Predávajúceho:
(b) kontaktný e-mail:	stitky@dpd.sk
(c) e-mail pre účely elektronickej fakturácie:	fakturacne@dpd.sk
(d) ďalšie kontaktné údaje:	www.dpdshop.eu/kontakty/
(a) Všeobecná úverová banka, a.s.	SK40 0200 0000 0027 4477 4956

Tieto VOP upravujú spôsob registrácie na Doméne pre účely používania eShopu, podmienky využívania služieb eShopu a vzájomné práva a povinnosti Predávajúceho a Podnikateľa, ktorý je registrovaný na Doméne pre účel používania eShopu a má záujem o kúpu Tovaru od Predávajúceho, riadne uskutoční (dokončí) objednávku prostredníctvom eShopu spôsobom podľa týchto VOP (ďalej aj „Kupujúci“). Tieto VOP ďalej upravujú spôsob a proces objednávania Tovaru, dodacie podmienky, platobné podmienky, reklamačné podmienky ako aj iné zmluvné podmienky, t.j. vznik, priebeh, trvanie, ako aj zánik obchodno-právnych vzťahov vzniknutých medzi Predávajúcim a Kupujúcim (ďalej spoločne aj „Zmluvné strany“ a každý samostatne aj „Zmluvná strana“) v zmysle týchto VOP;

Článok I.
Podmienky používania eShopu a spôsob objednávania Tovaru Podnikateľom

1.1 Nákup Tovaru prostredníctvom eShopu, ako aj využitie iných služieb poskytovaných Podnikateľom v eShope, je podmienené registráciou Podnikateľa na Doméne (ďalej aj „Registrácia“), pričom registrovaným môže byť iba Podnikateľ, t.j. právnická osoba a/alebo fyzická osoba oprávnená na podnikanie, ktorá má súčasne platnú zasielateľskú zmluvu uzatvorenú s Predávajúcim ako zasielateľom.

1.2. Žiadosť o Registráciu môže Podnikateľ uskutočniť prostredníctvom Domény. V prípade žiadosti o Registráciu prostredníctvom Domény je Podnikateľ povinný vyplniť a odoslať registračný formulár zverejnený na Doméne v časti „Registrácia“ (ďalej aj „Registračný formulár“), pričom za správnosť identifikačných údajov Podnikateľa, ktoré sú obsahom Registračného formulára v celom rozsahu zodpovedá Podnikateľ.

1.3. Predávajúci nie je povinný vykonať Registráciu každého Podnikateľa, ktorý požiadal Predávajúceho o Registráciu podľa bodu 1.2 týchto VOP, pričom Registrácia je na výlučnej voľbe Predávajúceho a Predávajúci je Predávajúci vykoná alebo odmietne Registráciu Podnikateľa po vyhodnotení príslušného Podnikateľa na základe interných kritérií Predávajúceho. O vykonaní alebo odmietnutí Registrácie Predávajúci informuje Podnikateľa prostredníctvom e-mailu zaslaného na e-mailovú adresu Podnikateľa uvedenú v Registračnom formulári.

1.4. Na základe Registrácie konkrétneho Podnikateľa bude príslušnému Podnikateľovi zriadené hlavné používateľské konto (profil) na Doméne pre účely používania eShopu (ďalej aj „Konto“), pričom Podnikateľ môže mať na Doméne zriadené iba jedno Konto. Identifikačné údaje o Podnikateľovi vyplývajúce z Registračného formulára, budú zaevidované na Konte príslušného Podnikateľa v časti „Profil“ a tieto má Podnikateľ prístupné k nahliadnutiu, kontrolu a prípadnú zmenu po prihlásení sa na Konto v zmysle bodu 1.5 týchto VOP. V prípade vykonania Registrácie Podnikateľa budú príslušnému Podnikateľovi spolu s oznámením o jeho Registrácii podľa bodu 1.3 týchto VOP zaslané taktiež prístupové údaje, t.j. používateľské meno a heslo (ďalej aj „Prístupové údaje“) na prihlásenie do Konta, pričom Podnikateľa priamo na Konte Podnikateľa, a to aj opakovane. Podnikateľ je povinný chrániť Prístupové údaje do Konta, tieto údaje nezverejňovať a nesprístupňovať akýmkoľvek tretím osobám. Podnikateľ je povinný bezodkladne po doručení oznámenia Predávajúceho o vykonaní Registrácie podľa bodu 1.3 týchto VOP preveriť správnosť identifikačných údajov o Podnikateľovi zaevidovaných na Konte Podnikateľa v časti „Profil“ a v prípade ich nesprávnosti, neúplnosti a/alebo rozporu s Registračným formulárom je Podnikateľ povinný nesprávne, neúplné a/alebo chybne registrované identifikačné údaje o Podnikateľovi opraviť a/alebo doplniť, a to najneskôr v deň, v ktorom Podnikateľ zistil nesprávnosť, neúplnosť a/alebo chybnú registráciu identifikačných údajov o Podnikateľovi. Predávajúci nezodpovedá Podnikateľovi za akúkoľvek prípadnú škodu, ktorá vznikne Podnikateľovi, ani za akúkoľvek vadnosť plnenia Predávajúceho na základe kúpnej zmluvy uzatvorenej podľa bodu 2.3 týchto VOP, z dôvodu porušenia povinností Podnikateľa podľa tohto bodu 1.4 VOP.

1.5. Podnikateľ môže využívať služby eShopu a uskutočňovať s tým súvisiace úkony, ktoré eShop umožňuje, iba po prihlásení do Konta na Doméne v časti „Prihlásenie“ prostredníctvom zadania Prístupových údajov, t.j. bez prihlásenia Podnikateľa do Konta nie je možné služby eShopu použiť.

1.6. Podnikateľ prihlásený do Konta za účelom používania služieb eShopu podľa bodu 1.5 týchto VOP (ďalej aj „Aktívny používateľ“) uskutočňuje výber Tovaru z ponuky Predávajúceho zverejnenej na eShope, o ktorého kúpu má Aktívny používateľ záujem, stlačením obrazového tlačidla (ikony) nákupného košíka s popisom „Do košíka“ zobrazeného pri konkrétnom Tovare, pričom týmto úkonom sa zvolený Tovar automaticky pridá do nákupného košíka Aktívneho používateľa za účelom vytvorenia konkrétnej objednávky Tovaru (ďalej len „Objednávka“). Nákupný košík je Aktívnemu používateľovi k dispozícii kedykoľvek počas vytvárania Objednávky na nahliadnutie, prípadnú úpravu položiek nákupného košíka (odstránenie alebo zmena množstva konkrétneho Tovaru) a vyplnenie a úpravu ostatných údajov potrebných na riadne dokončenie Objednávky. Aktívny používateľ je v rámci nákupného košíka povinný vyplniť a označiť všetky povinné polia (textové / výberové) označené hviezdičkou (*), vrátane formy úhrady ceny za Tovar podľa možností, ktoré v čase vytvárania Objednávky ponúka Predávajúci Aktívnemu používateľovi v eShope, a to podľa inštrukcií uvedených v nákupnom košíku a/alebo prípadných inštrukcií, ktoré sú obsahom chybových hlásení o nesprávnosti alebo nekompletnosti vyplnenia polí (textových / výberových) nákupného košíka v eShope (ďalej spoločne aj „Inštrukcie NK“). Aktívny používateľ je oprávnený v nákupnom košíku špecifikovať ďalšie údaje, ktoré nákupný košík umožňuje, avšak ktoré nie sú pre Predávajúceho záväzné pri dodaní Tovaru objednaného na základe Objednávky. Aktívny používateľ je v nákupnom košíku povinný uviesť aktuálne, úplné, pravdivé a správne údaje nevyhnutné pre prevzatie (doručenie) Tovaru, na základe Objednávky vytváranej Aktívnym používateľom prostredníctvom nákupného košíka. Pred dokončením každej Objednávky je Aktívny používateľ povinný oboznámiť sa s týmito VOP. Aktívny používateľ riadne dokončí a zašle Objednávku Predávajúcemu použitím (stlačením) tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“, pričom na riadne dokončenie každej Objednávky je potrebné, aby boli riadne vyplnené všetky povinné polia nákupného košíka. Potvrdenie aplikácie VOP nadobúda účinky dokončením Objednávky, t.j. použitím (stlačením) tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“ zo strany Kupujúceho. Po riadnom dokončení a zaslaní Objednávky bude táto Objednávka automaticky zaregistrovaná v systéme eShopu, pričom registráciou v eShope sa príslušná Objednávka považuje za doručenú Predávajúcemu.

1.7. Pre vylúčenie akýchkoľvek pochybností sa Zmluvné strany dohodli, že Objednávka riadne dokončená v súlade s bodom 1.6 týchto VOP sa považuje za záväzný návrh Kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy v zmysle bodu 2.3 týchto VOP, a to bez ohľadu na spôsob konania v mene Podnikateľa alebo skutočnosť, či Objednávku z Konta uskutočnila (dokončila) osoba oprávnená konať v mene Podnikateľa ako Kupujúceho vo veci objednávania Tovaru cez eShop, prípadne iná osoba (aj neoprávnená).

1.8. Konto Podnikateľa na Doméne môže byť zrušené Predávajúcim na základe žiadosti Podnikateľa doručenej Predávajúcemu. Predávajúci je zároveň oprávnený kedykoľvek zrušiť Konto Podnikateľa na Doméne, a to aj bez uvedenia dôvodu, pričom rozhodnutie Predávajúceho o zrušení Konta Podnikateľa na Doméne je pre Predávajúceho konečné a záväzné. Pre vylúčenie pochybností zrušenie konta Podnikateľa na Doméne nemá vplyv na platnosť zasielateľskej zmluvy uzatvorenej medzi Podnikateľom a Predávajúcim.

Článok II.
Uzatváranie kúpnych zmlúv a dodacie podmienky Tovaru

2.1.Predávajúci sa zaväzuje za podmienok špecifikovaných v týchto VOP a v potvrdení Objednávky dodať Kupujúcemu Tovar objednaný Kupujúcim u Predávajúceho na základe riadne dokončenej Objednávky vykonanej prostredníctvom eShopu a Kupujúci sa zaväzuje objednaný Tovar, resp. jednotlivé časti objednaného Tovaru, prevziať a zaplatiť zaň dohodnutú kúpnu cenu.

2.2. Každá Objednávka riadne dokončená Kupujúcim prostredníctvom eShopu postupom podľa bodu 1.6 týchto VOP musí obsahovať, okrem iných údajov vyplývajúcich z Inštrukcií NK, určenie množstva a druhu požadovaného Tovaru a určenie miesta, na ktoré má byť Tovar dodaný. Riadne dokončená Objednávka sa považuje za záväzný návrh Kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy medzi Predávajúcim a Kupujúcim podľa bodu 2.3 týchto VOP, ktorej predmetom je dodávka Tovaru uvedeného v Objednávke za podmienok špecifikovaných v potvrdení Objednávky a v týchto VOP, t.j. súčasťou návrhu Kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy podľa bodu 2.3 týchto VOP sú tieto VOP, pričom Kupujúci je týmto návrhom viazaný po dobu jedného odo dňa dokončenia príslušnej Objednávky v súlade s bodom 1.6 týchto VOP. Predávajúci potvrdí Kupujúcemu Objednávku najneskôr do konca nasledujúceho pracovného dňa po prijatí Objednávky, a to e-mailom. Zmluvné strany sa dohodli, že Predávajúci určí približný termín dodania Tovaru, pričom Predávajúci nie je viazaný uvedeným dátumom, resp. je oprávnený zmeniť presný termín dodania objednaného Tovaru až do okamihu samotného dodania predmetného Tovaru.

2.3. Objednaním, t.j. riadnym dokončením Objednávky podľa bodu 1.6 týchto VOP, prijatím Objednávky a následným potvrdením Objednávky zo strany Predávajúceho prostredníctvom e-mailu sa uzatvára medzi Predávajúcim a Kupujúcim kúpna zmluva, predmetom ktorej je dodávka Tovaru špecifikovaného v Objednávke Predávajúcim Kupujúcemu za podmienok vyplývajúcich z potvrdenia Objednávky a z týchto VOP tvoriacich v zmysle bodu 12.2 týchto VOP jej neoddeliteľnú súčasť (ďalej aj „Kúpna zmluva“). V prípade, ak má Kupujúci pred alebo po uzatvorení Kúpnej zmluvy záujem o zmenu množstva, druhu alebo adresy doručenia Tovaru špecifikovaného v Objednávke (ďalej aj „Zmena objednávky“), je povinný o tejto skutočnosti bezodkladne informovať Predávajúceho na e-mailovej adrese stitky@dpd.sk. Predávajúci sa pokúsi zmenovej požiadavke Kupujúceho vyhovieť, ak k nej došlo pred odoslaním tovaru. Zmena objednávky sa stane platnou len v prípade, že bude výslovne akceptovaná (a to e-mailom alebo písomne) zo strany Predávajúceho. Ak Zmena objednávky uskutočnená Kupujúcim nebude akceptovaná zo strany Predávajúceho, zostane platná pôvodná Objednávka Kupujúceho.

2.4. Zmluvné strany sa dohodli, že Predávajúci je oprávnený plniť svoj záväzok dodať Tovar aj čiastkovým plnením, a Kupujúci je povinný prevziať aj časť objednaného Tovaru.

2.5. Zmluvné strany sa dohodli, že dodanie objednaného Tovaru bude realizované formou zasielateľskej služby zo strany Predávajúceho ako zasielateľa a Kupujúceho v postavení Príkazcu bez nároku Predávajúceho na odplatu za doručovaciu službu (za predpokladu prevzatia Tovaru Kupujúcim). Kupujúci je povinný presne určiť miesto, na ktoré má byť Tovar dodaný (miesto dodania). Kupujúci je povinný toto miesto určiť najneskôr v Objednávke príslušného Tovaru.

2.6. V prípade, že Kupujúci neprevezme objednaný Tovar je Kupujúci povinný uhradiť Predávajúcemu všetky náklady vzniknuté v spojitosti doručením Tovaru v rozsahu aktuálne platného cenníka pre firemných zákazníkov s nepravidelnou prepravou alebo menším objemom prepravy, ktorý je zverejnený na webovej stránke Predávajúceho ako zasielateľa https://www.dpd.com/sk/sk/cennik-dpd/. Kupujúci je povinný uhradiť prepravné náklady, v zmysle tohto bodu do troch (3) kalendárnych dní odo dňa doručenia výzvy Predávajúceho na úhradu nákladov.

2.7. Ak Kupujúci neprevezme tovar, alebo odmietne prevzatie Tovaru pri jeho doručení, je Predávajúci oprávnený odstúpiť od Kúpnej zmluvy uzatvorenej na základe príslušnej Objednávky Kupujúceho, prostredníctvom ktorej bol objednaný Tovar, ktorý Kupujúci riadne a včas neprevzal. Odstúpenie Predávajúceho od Kúpnej zmluvy nadobudne účinnosť okamihom doručenia oznámenia Predávajúceho o odstúpení od Kúpnej zmluvy Kupujúcemu. Predávajúci má v takomto prípade právo na náhradu všetkých s tým spojených nákladov, ako aj právo na náhradu spôsobenej škody. Právo Predávajúceho na úhradu všetkých nákladov, náhrady škody, ako aj zmluvnej pokuty podľa týchto VOP, zostáva zachované aj v prípade odstúpenia Predávajúceho od Kúpnej zmluvy podľa bodu 7.2.

2.8. Kupujúci prevzatím objednaného Tovaru od dopravcu Predávajúceho potvrdzuje, že si daný Tovar riadne objednal, že sa oboznámil s jeho vlastnosťami a spôsobom použitia, a zároveň, že mu bol Tovar odovzdaný bez zjavných vád a poškodení vonkajšieho doručovacieho obalu.

Článok III.
Kúpna cena a fakturácia

3.1. Kúpna cena za Tovar, ktorý Kupujúci objednal u Predávajúceho prostredníctvom eShopu sa spravuje dohodnutými cenovými podmienkami uvedenými v potvrdení príslušnej Objednávky. Kúpna cena za Tovar bude zhodne uvedená aj na daňovom doklade – faktúre s príslušnou sadzbou DPH podľa príslušných platných právnych predpisov.

3.2. Kupujúci je povinný zaplatiť cenu za dodaný Tovar na základe vystavenej faktúry s náležitosťami daňového dokladu. Lehota splatnosti faktúry sa spravuje dátumom uvedeným na príslušnej faktúre. Peňažný záväzok platený prostredníctvom peňažného ústavu je splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na účet Predávajúceho. Zmluvné strany sa dohodli, že Predávajúci je oprávnený vyúčtovať kúpnu cenu, príp. akýkoľvek iný nárok Predávajúceho voči Kupujúcemu, vzniknutý na základe Kúpnej zmluvy a/alebo v súvislosti s ňou elektronickou faktúrou.

3.3. Kupujúci odoslaním objednávky v prostredníctvom eShopu zároveň potvrdzuje, že v súlade s ustanovením § 71 ods. 1 písm. b) zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov (ďalej aj „Zákon o DPH“) súhlasí s elektronickým zasielaním faktúr Predávajúcim a súčasne potvrdzuje, že súhlasí s podmienkami zasielania faktúr podľa týchto VOP. Predávajúci je oprávnený a Kupujúci odoslaním objednávky vyjadruje súhlas s tým, aby Predávajúci vyúčtoval kúpnu cenu, príp. akýkoľvek iný nárok Predávajúceho voči Kupujúcemu, vzniknutý na základe Kúpnej zmluvy a/alebo v súvislosti s ňou elektronickou faktúrou. Elektronicky zasielaná faktúra musí obsahovať povinné náležitosti podľa § 74 Zákona o DPH a zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve v znení neskorších predpisov. Pre prípad elektronickej fakturácie sa Predávajúci zaväzuje elektronicky zasielať Kupujúcemu oznámenia súvisiace s elektronickou fakturáciou a faktúry vo formáte pdf (Portable Document Format) na e-mailovú adresu Kupujúceho evidovanú na Konte Kupujúceho v čase zaslania príslušného oznámenia a/alebo faktúry. Faktúra zaslaná elektronicky sa považuje za doručenú dňom jej odoslania zo strany Predávajúceho na e-mailovú adresu Kupujúceho evidovanú na Konte Kupujúceho v čase zaslania príslušnej faktúry. Kupujúci sa zaväzuje informovať Predávajúceho o akýchkoľvek zmenách, majúcich vplyv na elektronické zasielanie faktúr, najmä zmenu e-mailovej adresy Kupujúceho, a to prostredníctvom e-mailu Kupujúceho zaslaného na mailovú adresu Predávajúceho pre účely elektronickej fakturácie uvedenú v Preambule týchto VOP. Kupujúci potvrdzuje, že má výlučný prístup k e-mailu Kupujúceho uvedenému v Registračnom formulári a/alebo evidovanému na Konte Kupujúceho, Predávajúci nezodpovedá za akýkoľvek únik informácii z príslušného e-mailu Kupujúceho. Predávajúci nezodpovedá za poškodenie alebo neúplnosť údajov spôsobených poruchou počas doručovania prostredníctvom siete internet ani za škody vzniknuté z dôvodu nekvalitného pripojenia Kupujúceho do siete internet a/alebo vzniknuté z dôvodu akejkoľvek nemožnosti Kupujúceho pripojiť sa (získať prístup) do siete internet. Kupujúci je oprávnený odvolať súhlas s elektronickým doručovaním faktúr písomným oznámením doručeným Predávajúcemu. Odvolanie súhlasu je účinné uplynutím jedného mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom bolo odvolanie súhlasu doručené Predávajúcemu.

Článok IV.
Sankcie

4.1. Pokiaľ Kupujúci, bez ohľadu na jeho zavinenie, nezaplatí Predávajúcemu dojednanú kúpnu cenu riadne a včas, má Predávajúci nárok na zmluvnú pokutu vo výške 0,05% z dlžnej čiastky za každý začatý deň omeškania. Zmluvná pokuta je splatná na základe výzvy Predávajúceho. Nárok Predávajúceho na zákonné úroky z omeškania tým nie je dotknutý a Kupujúci je povinný zaplatiť zmluvnú pokutu Predávajúcemu popri zákonných úrokoch z omeškania.

4.2 Pokiaľ Kupujúci, bez ohľadu na jeho zavinenie, nezaplatí Predávajúcemu dojednanú kúpnu cenu riadne a včas, má Predávajúci právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy. Odstúpenie Predávajúceho od Kúpnej zmluvy nadobudne účinnosť okamihom doručenia oznámenia Predávajúceho o jeho odstúpení od Kúpnej zmluvy Kupujúcemu. Kupujúci má povinnosť vrátiť Tovar do 5 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od Kúpnej zmluvy. V prípade, ak Tovar nebude v stanovenej lehote vrátený vzniká Predávajúcemu nárok zmluvnú pokutu vo výške zodpovedajúcej kúpnej cene za Tovar, ktorý bol predmetom Objednávky Kupujúceho.

Článok V.
Výhrada vlastníctva a nebezpečenstvo škody na Tovare

5.1. Dodanie Tovaru sa uskutoční (je splnené) okamihom prevzatia Tovaru Kupujúcim od Predávajúceho.

5.2. Kupujúci preberá zodpovednosť za nebezpečenstvo a vzniknuté škody na Tovare v okamihu prevzatia Tovaru od Predávajúceho, prípadne od dopravcu.

Článok VI.
Zodpovednosť za vady Tovaru a reklamáci

6.1. Zodpovednosť za vadný Tovar sa riadi príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka a VOP.

6.2. Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu za to, že dodaný Tovar má pri prechode nebezpečenstva škody na Kupujúceho vlastnosti dohodnuté v zmluve, prípadne vlastnosti obvyklé pre tovar daného druhu.

6.3. Predávajúci nezodpovedá za vady Tovaru vzniknuté nesprávnym používaním, skladovaním, mechanickým poškodením, opotrebovaním alebo zásahom Kupujúceho.

6.4. Kupujúci je povinný Tovar bezodkladne po jeho dodaní prehliadnuť s odbornou starostlivosťou. Zjavné vady, mechanické poškodenie, nesprávne množstvo alebo nesúlad s objednávkou je Kupujúci povinný oznámiť Predávajúcemu najneskôr do 3 pracovných dní od prevzatia Tovaru.

6.5. Skryté vady je Kupujúci povinný oznámiť Predávajúcemu bez zbytočného odkladu po tom, ako ich zistil, od dodania Tovaru.

6.6. Po uplynutí uvedených lehôt podľa bodu 6.4 a 6.5 nároky z vád zanikajú.

6.7. Reklamácia sa uplatňuje písomne formou e-mailu zaslaného na adresu reklamacie@dpd.sk prostredníctvom zákazníckeho účtu, ak je táto možnosť k dispozícii.

6.8. Reklamácia musí obsahovať najmä

a) identifikáciu Kupujúceho

b) číslo objednávky alebo faktúry

c) popis vady a jej prejavov

d) fotodokumentáciu (ak je to možné).

6.9. Predávajúci je oprávnený vyžiadať si dodatočné informácie alebo zaslanie reklamovaného tovaru na posúdenie.

6.10. Oprávnené reklamácie bude Predávajúci riešiť podľa vlastného uváženia jedným z nasledujúcich spôsobov:

dodanie náhradného Tovaru za vadný Tovar,
dodanie chýbajúceho množstva,
poskytnutie zľavy z kúpnej ceny, alebo
odstúpenie od Kúpnej zmluvy.

6.11. Ak sa reklamácia ukáže ako oprávnená, Predávajúci znáša náklady na doručenie náhradného alebo opraveného tovaru Kupujúcemu. Predávajúci je zároveň oprávnený, ak sa tak rozhodne, na svoje náklady k sebe stiahnuť reklamovaný, kompenzovaný tovar. Ak Kupujúci reklamovaný tovar nevydá, stráca nárok na uznanie reklamácie.

6.12. V prípade neoprávnenej reklamácie je Kupujúci povinný nahradiť Predávajúcemu náklady spojené s posúdením reklamácie a spätným zaslaním Tovaru.

6.13. Predávajúci neposkytuje žiadne záruky na Tovar nad rámec zákonom stanovenej zodpovednosti za vady, pokiaľ nie je v zmluve výslovne dohodnuté inak.

6.14. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie, farebné a rozmerové odchýlky obalových a kancelárskych materiálov bežné pre daný druh tovaru, ani na vady spôsobené nesprávnou manipuláciou alebo skladovaním Kupujúceho.

Článok VII.
Zánik Kúpnej zmluvy

7.1. Zmluvné strany sa dohodli, že Kúpna zmluva zaniká dohodou Zmluvných strán.

7.2. V prípade, ak Kupujúci poruší akúkoľvek povinnosť podľa týchto VOP, Predávajúci je oprávnený od Kúpnej zmluvy s okamžitou účinnosťou odstúpiť. Odstúpenie môže Predávajúci vykonať písomne, vrátane doručenia e-mailom na kontaktnú e-mailovú adresu Kupujúceho evidovanú na Konte Kupujúceho.

Článok VIII.
Dojednanie o doručovaní

8.1. Všetky oznámenia či iné právne úkony urobené v súvislosti s Kúpnou zmluvou, pokiaľ nie je v texte týchto VOP výslovne uvedené inak, musia byť uskutočnené písomne a doručené druhej Zmluvnej strane osobne alebo poštou. Zmluvné strany sa dohodli, že oznámenia, ako aj právne úkony urobené v súvislosti s Kúpnou zmluvou, môžu byť uskutočnené tiež prostredníctvom e-mailu, pokiaľ je to v texte týchto VOP uvedené.

8.2. Zmluvné strany sa dohodli, že akékoľvek písomnosti doručované druhej Zmluvnej strane sa považujú za doručené piaty (5) deň po ich preukázateľnom odoslaní doporučenou zásielkou na adresu sídla, resp. miesta podnikania druhej Zmluvnej strany uvedenú v obchodnom alebo inom príslušnom registri, pokiaľ doručenie nie je preukázané inak ku skoršiemu dňu.

8.3. Písomnosť sa považuje za doručenú aj v prípade, že Zmluvná strana, ktorej bola príslušná písomnosť adresovaná, odmietne písomnosť prevziať, a to dňom odmietnutia prevzatia písomnosti.

9.3. Zmluvné strany sa dohodli, že písomnosti vyhotovené v elektronickej forme a/alebo oznámenia, resp. iné právne úkony súvisiace s Kúpnou zmluvou, uskutočnené prostredníctvom e-mailu je (a) Kupujúci povinný zaslať na kontaktný e-mail Predávajúceho uvedený v preambule týchto VOP a (b) Predávajúci povinný zaslať na e-mail Kupujúceho evidovaný na Konte Kupujúceho, pokiaľ z týchto VOP nevyplýva doručovanie na inú e-mailovú adresu druhej Zmluvnej strany. Písomnosť vyhotovená v elektronickej forme a/alebo oznámenie, resp. iný právny úkon uskutočnený prostredníctvom e-mailu sa považuje za doručený okamihom, kedy bol predmetný e-mail riadne doručený Zmluvnej strane, ktorej bol adresovaný, pokiaľ z týchto VOP nevyplýva inak. Zmluvné strany sa zároveň dohodli, že e-mail Predávajúceho adresovaný Kupujúcemu sa považuje za doručený Kupujúcemu najneskôr nasledujúci deň po jeho preukázateľnom odoslaní zo strany Predávajúceho, ak z týchto VOP nevyplýva inak, a to bez ohľadu na skutočnosť, či sa Kupujúci o doručení príslušného e-mailu Predávajúceho dozvedel, resp. mohol dozvedieť.

Článok IX.
Osobitné ustanovenia

9.1. V prípade, že Kupujúci nezaplatí riadne a včas kúpnu cenu, resp. jej akúkoľvek časť, prípadne neuhradí riadne a včas inú pohľadávku Predávajúceho vzniknutú na základe Kúpnej zmluvy a/alebo v súvislosti s ňou, je Predávajúci oprávnený určiť množstvo ďalšieho Tovaru predávaného Kupujúcemu (ďalej aj „Ďalší tovar“), výšku cien Ďalšieho tovaru, lehotu splácania kúpnej ceny za Ďalší tovar, resp. iné podmienky predaja Ďalšieho tovaru. Predávajúci je v tomto prípade taktiež oprávnený odmietnuť predaj Ďalšieho tovaru Kupujúcemu a zrušiť Kupujúcemu Registráciu na Doméne.

9.2. Kupujúci nie je oprávnený žiadne práva z Kúpnej zmluvy postúpiť na tretiu osobu bez predchádzajúceho písomného súhlasu Predávajúceho.

9.3. Kupujúci nie je oprávnený jednostranne započítať žiadne pohľadávky voči Predávajúcemu vyplývajúce z Kúpnej zmluvy bez predchádzajúceho písomného súhlasu Predávajúceho.

9.4. Predávajúci je oprávnený jednostranne započítať akékoľvek svoje nesplatné a/alebo splatné peňažné pohľadávky, ktoré má voči Kupujúcemu z Kúpnej zmluvy, zmluvných pokút alebo úrokov z omeškania v zmysle týchto VOP, voči nesplatným a/alebo splatným peňažným pohľadávkam Kupujúceho voči Predávajúcemu a to aj zo zasielateľskej zmluvy uzatvorenej medzi Kupujúcim ako príkazcom a Predávajúcim ako zasielateľom.

9.5. Kupujúci riadnym dokončením Objednávky podľa bodu 1.6 týchto VOP vyhlasuje, že v čase tohto riadneho dokončenia Objednávky nie je v úpadku (nie je platobne neschopný ani predĺžený), nie sú splnené podmienky pre vyhlásenie konkurzu na majetok Kupujúceho, nepripravuje sa reštrukturalizačný posudok, týkajúci sa majetku Kupujúceho, a že Kupujúci má dostatok finančných prostriedkov na úhradu všetkých svojich eventuálnych záväzkov v zmysle týchto VOP a Kúpnej zmluvy. Kupujúci berie na vedomie, že Predávajúci uzatvára Kúpnu zmluvu s prihliadnutím na vyhlásenia a potvrdenia Kupujúceho uvedené v týchto VOP. V prípade, ak dôjde k akejkoľvek zmene skutočností, ktoré sú predmetom vyhlásenia podľa tohto bodu 9.5 VOP, je Kupujúci povinný, bezodkladne, najneskôr však do troch (3) dní odo dňa, kedy dôjde k predmetnej zmene, resp. skutočnosti, informovať Predávajúceho, v opačnom prípade zodpovedá za škodu, ktorá nesplnením tejto povinnosti Kupujúceho Predávajúcemu vznikne.

Článok X.
Kybernetická bezpečnosť

10.1. Predávajúci chráni informácie (svoje aj Kupujúceho), dáta, informačné systémy a siete pred kybernetickými bezpečnostnými hrozbami. Na tento účel má zavedený systém riadenia bezpečnosti informácií (ISMS) v súlade so zákonom č. 69/2018 Z.z. o kybernetickej bezpečnosti a o zmene a doplnení niektorých zákonov a príslušnými vykonávacími predpismi.

10.2. V prípadoch, keď Predávajúci pre spracovanie informácií využíva ďalších dodávateľov, zaväzuje všetkých dodávateľov k plneniu bezpečnostných opatrení na rovnakej úrovni.

10.3. Predávajúci pravidelne podstupuje nezávislý externý audit podľa vyššie uvedenej legislatívy a štandardov, vykonávaný k tomu oprávneným certifikovaným audítorom.

Článok XI.
Ochrana osobných údajov

11.1. Spracovanie osobných údajov Predávajúcim sa striktne riadi zákonom č. 18/2018 Z.z o ochrane osobných údajov a Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracovávaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR).

11.2. Predávajúci spracováva osobné údaje výlučne na plnenie zmluvných záväzkov a na napĺňanie svojich zákonných povinností a oprávneného záujmu. Osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu môžu byť poskytnuté na spracovanie iným právnickým osobám za účelom plnenia zmluvných vzťahov. Predávajúci vyžaduje od svojich partnerov, aby poskytli rovnakú úroveň ochrany osobných údajov, akú poskytuje sám. Údaje môžu byť zo zákonných dôvodov poskytnuté aj iným osobám (napr. orgány činné v trestnom konaní a podobne).

11.3. Lehota pre uchovanie údajov je určená osobitným zákonom. V prípade, ak zákon túto lehotu nestanovuje, údaje budú zmazané okamžite po naplnení účelu, na ktorý boli získané.

11.4. Kupujúci a Predávajúci vyhlasuje, že všetky poskytnuté údaje získal zákonnou cestou a zabezpečil aj súhlas prípadného Príjemcu Tovaru so spracovaním jeho osobných údajov. Bližšie informácie o spracovaní osobných údajov, právach a povinnostiach sú dostupné na internetovej stránke https://www.dpd.sk v časti ochrana osobných údajov.

Článok XII.
Záverečné ustanovenia

12.1. Predávajúci informuje, že jeho súbor praktík a správania je zadefinovaný v dokumentoch ako Etický kódex, Smernica darov a pohostinnosti, Smernica prevencie konfliktu záujmov, postup podávania a vybavovania oznámení o protispoločenskej činnosti, ktoré sú zverejnené na internetovej stránke https://www.dpd.com/sk/sk/vymedzenie-hodnotoveho-ramca-spolocnosti/

12.2. Tieto VOP sú súčasťou Kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi Predávajúcim a Kupujúcim na základe Objednávky Tovaru uskutočnenej Kupujúcim prostredníctvom eShopu, a to v znení platnom a účinnom v čase riadneho dokončenia Objednávky Kupujúcim v súlade s bodom 1.6 týchto VOP.

12.3. Kúpna zmluva, ako aj tieto VOP sa riadia slovenským právom. Zmluvné strany sa dohodli, že zmluvné vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim vyplývajúce alebo súvisiace s Kúpnou zmluvou, ktoré Kúpna zmluva a/alebo tieto VOP neupravujú, sa v plnom rozsahu riadia najmä príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.

12.4. V prípade, ak sa niektoré z ustanovení týchto VOP a/alebo Kúpnej zmluvy stane neplatným alebo neúčinným, zostáva platnosť a účinnosť ostatných ustanovení týchto VOP a/alebo Kúpnej zmluvy nedotknutá.

12.5. Zmluvné strany sa zaväzujú, že akékoľvek informácie (najmä obchodné a/alebo technické informácie), s ktorými budú Zmluvné strany oboznámené v priebehu platnosti Kúpnej zmluvy, sú predmetom obchodného tajomstva (a to aj po ukončení Kúpnej zmluvy) a nebudú použité na akýkoľvek iný než zmluvný účel podľa týchto VOP a nebudú oznámené tretej osobe (s výnimkou situácie pokiaľ ide o oznámenie zmluvným partnerom jednej zo Zmluvných strán v súlade s účelom Kúpnej zmluvy). Obe Zmluvné strany sú si vedomé následkov, ktoré môžu byť voči ním uplatňované v prípade porušenia tohto záväzku. Toto ustanovenie sa nevzťahuje na údaje známe pred uzavretím Kúpnej zmluvy alebo na údaje všeobecne známe.

12.6. Zmluvné strany sa dohodli, že Predávajúci nezodpovedá Podnikateľovi za obmedzenie možnosti Podnikateľa prihlásiť sa do Konta, používať eShop a/alebo riadne vykonať a dokončiť Objednávku z dôvodu prípadnej technickej údržby, technickej poruchy a/alebo funkcionality Domény, resp. eShopu.

12.7. Predávajúci si vyhradzuje právo a je oprávnený podľa vlastného uváženia jednostranne meniť, upravovať a/alebo zrušiť tieto VOP, pričom zmena týchto VOP sa uskutočňuje formou zverejnenia nového znenia VOP na Doméne a nadobúda platnosť a účinnosť dňom zverejnenia nového znenia VOP na Doméne. Na Objednávku sa vzťahuje vždy to znenie VOP, ktoré bolo platné a účinné v čase doručenia Objednávky Predávajúcemu v zmysle bodu 1.6 VOP.

12.8. Tieto VOP sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na Doméne Predávajúceho, t.j. odo dňa 01.01.2026